Законова гаранция

Като потребител при покупка на стоки от PollyExtreme разполагате със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.

Законовата гаранция е право, предоставено на потребителя по закон, и се прилага независимо от евентуална допълнителна търговска гаранция, предоставена от производителя, вносителя или продавача.

1. Законова гаранция за съответствие

За всички стоки, закупени от потребители, се прилага законова гаранция за съответствие със срок от 2 години, считано от получаването на стоката.

Ако в този период бъде установено несъответствие или дефект, потребителят има право да предяви рекламация пред продавача.

При несъответствие потребителят може да поиска стоката да бъде приведена в съответствие чрез:

• ремонт;

• замяна.

Изборът между ремонт и замяна се извършва съобразно приложимите законови условия, включително когато избраният начин е възможен и не води до непропорционално големи разходи за продавача.

При предвидените в закона условия потребителят може да има право и на:

• пропорционално намаляване на цената;

• разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.

Правото на разваляне на договора не се прилага при незначително несъответствие.

Рекламацията се предявява пред търговеца, от когото е закупена стоката. Препоръчително е да бъдат предоставени документът за покупката и наличните документи или информация, свързани с установения проблем.

2. Допълнителна търговска гаранция

За част от предлаганите в PollyExtreme продукти производителят, вносителят или друг гарант може да предоставя търговска гаранция с по-дълъг срок от законовата гаранция.

Например конкретен продукт може да се предлага с 3,5 или повече години търговска гаранция в зависимост от условията на съответния гарант.

Срокът, обхватът и условията на такава търговска гаранция могат да бъдат различни за отделните марки и продукти. Когато за даден продукт се предоставя допълнителна търговска гаранция, информацията за нея и приложимите условия се посочват към продукта и/или в предоставената гаранционна документация.

Търговската гаранция е допълнителна към законовата гаранция и не ограничава правата на потребителя, произтичащи от законовата гаранция за съответствие.

3. Търговска гаранция за трайност – GARAN

За определени продукти производителят може да предоставя специална търговска гаранция за трайност, обозначена с хармонизирания европейски етикет GARAN.

GARAN се използва, когато производителят предоставя без допълнителни разходи гаранция за трайност:

• за срок, по-дълъг от 2 години;

• за цялата стока;

• при условията, определени от производителя.

С тази гаранция производителят поема ангажимент стоката да запази необходимите си функции и действие при обичайна употреба за периода, посочен върху GARAN етикета. Ако това не бъде изпълнено, производителят носи отговорност за ремонт или замяна съгласно условията на предоставената гаранция.

GARAN не замества законовата гаранция и не ограничава правата на потребителя спрямо продавача.

Когато даден продукт, предлаган в PollyExtreme, се ползва от такава търговска гаранция за трайност и производителят е предоставил съответната информация, това ще бъде обозначено с GARAN етикет към конкретния продукт.

Хармонизирано съобщение за законовата гаранция

Европейският съюз е въвел единно хармонизирано съобщение, което има за цел ясно да информира потребителите за основните им права по законовата гаранция за съответствие.

То е общо за потребителите в Европейския съюз и напомня, че законовата гаранция и евентуалните допълнителни търговски гаранции са отделни права.

Допълнителна информация относно правата на потребителите и законовата гаранция можете да намерите на официалния европейски портал Your Europe.